Términos y condiciones

Pauta es un servicio de Monit4dev, marca comercial operada por Hector Vinasco, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia (en estos términos, «Monit4dev» o «nosotros»). Puedes escribirnos a contacto@monit4dev.com o por WhatsApp al +57 311 340 6420. Sitio de la marca: monit4dev.com.

Estos términos regulan el uso de la aplicación de Pauta (pauta.monit4dev.com), de esta página (pautatool.monit4dev.com) y de los canales por los que te atendemos. «Tú» o «el cliente» es la persona o empresa que contrata Pauta, junto con las personas de su equipo a las que da acceso.

Al pedir tu cuenta, pagar un plan o un paquete, o usar Pauta, aceptas estos términos y la política de privacidad. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Los acuerdos que hagamos por correo, WhatsApp o dentro de la aplicación tienen plena validez como mensajes de datos (Ley 527 de 1999). Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el servicio.

Pauta es un agente de inteligencia artificial que produce piezas de marketing —posts, carruseles, historias, miniaturas, reels, videos generados con IA, presentador IA, voz en off, motion graphics y subtítulos— a partir de un pedido escrito o de tu planner de contenido, con la identidad de tu marca (colores, tipografías, logo y tono). Antes de producir, Pauta propone un plan de producción con su costo estimado en créditos, que tú apruebas, editas o rechazas.

Pauta es una herramienta: produce las piezas que pides, pero tú decides qué se publica, dónde y cuándo. Pauta no inicia sesión en tus redes sociales ni publica por ti: descargas las piezas y las publicas tú.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones, formatos o herramientas internas para mantener la calidad y la seguridad del servicio. Si un cambio te quita algo importante de lo que contrataste, te avisaremos con anticipación y podrás terminar tu plan sin penalidad.

• Se crea por contacto. Por ahora no hay registro en línea: nos escribes por WhatsApp o correo con el plan, el ciclo de pago y el correo con el que vas a entrar, y nosotros creamos la cuenta. Podemos pedirte datos para facturar y para confirmar quién eres o a quién representas, y podemos no abrir una cuenta si hay motivos razonables (por ejemplo, datos falsos o un uso que estos términos prohíben).
• Edad y capacidad. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Pauta está pensado para negocios, marcas y profesionales; no está dirigido a menores de edad.
• Datos al día. Mantén actualizados tu correo, los datos de tu equipo y los de facturación.
• Acceso y equipo. Cada persona entra con su propio acceso y el número de personas depende de tu plan. No compartas contraseñas ni enlaces de acceso. Respondes por lo que se haga desde tu cuenta y por las personas a las que das acceso; si sospechas un acceso indebido, escríbenos de inmediato.
• Marcas. Cada plan incluye un número de marcas: 1 marca en Independiente, 1 marca en Starter, 1 marca en Creator, hasta 3 marcas en Studio.

• Planes. Pauta se contrata por suscripción (Independiente, Starter, Creator, Studio). Lo que incluye cada plan —créditos al mes, marcas, personas, voces, skills, ideas de planner, videos generados con IA, almacenamiento, conservación de las piezas y plazo de respuesta del soporte— es lo publicado en la página de precios al momento de contratar. El plan Independiente se habilita por solicitud.
• Créditos. En Pauta todo se paga con créditos: piezas, planes de producción, versiones, ideas, voz y videos con IA. La guía de tarifas de la aplicación y de esta página muestra cuánto cuesta cada cosa. Las piezas que rinde cada plan son estimadas, porque cada pieza gasta según la calidad y el esfuerzo que exige.
• Vigencia. Los créditos del plan se abonan cada mes y vencen al terminar ese mes: no se acumulan. Esto aplica también si pagas por seis meses o por un año, porque los créditos se abonan mes a mes. Los créditos de los paquetes de pago único duran 12 meses desde la compra y se usan después de los del plan.
• No son dinero. Los créditos no tienen valor en dinero, no generan intereses, no se pueden vender, transferir a otra cuenta ni cambiar por efectivo, y no se reembolsan cuando vencen o no se usan, salvo en los casos en que la ley exija una devolución.
• Ves el costo antes. El plan de producción muestra el costo estimado de la pieza antes de que lo apruebes y, antes de pedir un cambio pago, Pauta te dice cuántos créditos costará la nueva versión. Lo que se cobra por una entrega no supera el máximo anunciado: si la pieza exigiera más trabajo, Pauta se detiene y te pregunta si apruebas más créditos, si recibes lo que alcanzó a producir o si la descartas sin costo.
• Si una herramienta falla, no se cobra. Si una herramienta de inteligencia artificial falla y el paso no se entrega, esos créditos no se descuentan; si se descontaron por error, los devolvemos a tu saldo.
• Límites y uso justo. Los límites de cada plan (por ejemplo, los videos generados con IA al mes o el almacenamiento) y el uso justo de lo que se ofrece como ilimitado existen para que el servicio funcione bien para todos. Si tu uso afecta la estabilidad del servicio, te contactaremos para buscar el plan adecuado.

• Los precios se publican en dólares de los Estados Unidos (USD), más los impuestos que apliquen, y se cobran en pesos colombianos (COP) a la tasa representativa del mercado (TRM) vigente el día del pago. Por eso el valor en pesos puede cambiar de un pago a otro.
• Puedes pagar mes a mes, por seis meses por adelantado (10 % de descuento) o por un año por adelantado (15 % de descuento). El descuento se aplica al precio mensual del plan durante todo ese ciclo.
• Los pagos se hacen a través de una pasarela de pago certificada. Monit4dev no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria.
• El comprobante o la factura se emiten con los datos de facturación que nos des.
• Podemos cambiar los precios de los planes y de los paquetes. Un cambio no afecta lo que ya pagaste: aplica desde la siguiente renovación y te lo avisaremos con al menos 30 días calendario de anticipación.

• Renovación. La suscripción dura el ciclo que pagaste (un mes, seis meses o un año) y se renueva por un periodo igual con el pago del ciclo siguiente. Te recordaremos el pago antes de que termine cada ciclo. Si el pago no se hace, al terminar el ciclo el plan se suspende: no se abonan nuevos créditos del plan y aplican las reglas de conservación de las piezas.
• Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos a contacto@monit4dev.com o por WhatsApp. La cancelación evita la siguiente renovación; el plan sigue activo hasta el final del ciclo pagado, con sus créditos de cada mes. No hacemos devoluciones proporcionales por el tiempo o los créditos no usados del ciclo en curso, salvo que la ley lo exija o que la terminación se deba a un incumplimiento nuestro.
• Derecho de retracto. Si contratas como consumidor según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) —es decir, como destinatario final y para una necesidad que no esté ligada intrínsecamente a tu actividad económica— puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, y te devolveremos lo pagado en un plazo máximo de 30 días calendario. Por ley, el retracto no procede en los servicios cuya prestación comenzó con tu acuerdo: en Pauta eso ocurre cuando empiezas a usar los créditos (por ejemplo, al pedir un plan de producción o una pieza). Tampoco procede para piezas hechas según tus especificaciones.
• Reversión del pago. Si pagaste con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada o el servicio no se prestó, puedes pedir la reversión del pago en los casos y plazos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

• Lo que subes sigue siendo tuyo. Tus materiales son todo lo que subes o nos envías: fotos, videos, audios, voces, logos, tipografías, textos, música, el planner y la ficha de tu marca. Siguen siendo tuyos o de quien te dio permiso de usarlos.
• Las piezas son tuyas. Monit4dev no reclama derechos sobre las piezas que produces con Pauta: puedes usarlas, modificarlas y publicarlas, también con fines comerciales, sin pagos adicionales. Ten en cuenta que, según el país, los elementos generados solo por inteligencia artificial pueden no tener la misma protección de derecho de autor que una obra humana, y que otras personas pueden obtener resultados parecidos con pedidos parecidos.
• Permiso para producirlas. Para prestarte el servicio nos das permiso —gratuito, no exclusivo, en cualquier país y solo mientras sea necesario— para guardar, copiar, adaptar, procesar y mostrar tus materiales y tus piezas dentro de tu cuenta, y para enviarlos a nuestros proveedores de inteligencia artificial en la medida necesaria para producir las piezas que pides.
• No entrenamos modelos con lo tuyo. Monit4dev no usa tus materiales ni tus piezas para entrenar modelos de inteligencia artificial propios, y no los muestra en público (por ejemplo, como caso de éxito) sin tu autorización por escrito.
• La ficha de tu marca. La ficha de tu marca (colores, tono, lo que nunca se debe decir) y lo que apruebas ajustan tus siguientes piezas dentro de tu cuenta. Eso no es entrenar un modelo y no se comparte con otras cuentas.
• Lo nuestro. Pauta —la aplicación, su código, su diseño, el motor de piezas, las plantillas y skills predefinidas, la guía de tarifas y las marcas Pauta y Monit4dev— pertenece a Monit4dev o a sus licenciantes. Te damos una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva mientras tengas un plan activo. No puedes copiar, revender, descompilar ni usar Pauta para crear un servicio que compita con él. Las plantillas y skills propias que crees con tu marca hacen parte de tus materiales.
• Referencias de terceros. La sección Ideas muestra referencias públicas de otros sitios como inspiración. Pertenecen a sus autores: úsalas como punto de partida, no las copies ni uses sus elementos protegidos sin permiso.
• Sugerencias. Si nos envías ideas para mejorar Pauta, podemos usarlas sin obligación de pago.

• Si subes fotos, videos o audios en los que aparece o se oye una persona —tú, tu equipo, clientes, modelos o voceros—, o pides que Pauta la integre en una escena, la convierta en presentador con IA o clone su voz, debes tener su autorización previa, expresa y por escrito para ese uso, incluido el uso comercial y la transformación con inteligencia artificial.
• La imagen del rostro y la voz pueden ser datos biométricos, que la Ley 1581 de 2012 considera datos sensibles. Frente a esos datos tú actúas como responsable del tratamiento y Monit4dev como encargado: solo los usamos para producir tus piezas (ver la política de privacidad).
• Si en una pieza aparecen niñas, niños o adolescentes, necesitas la autorización de su representante legal, y la pieza debe respetar su interés superior y sus derechos fundamentales.
• No uses la imagen o la voz de una persona para hacerle decir o hacer algo que no autorizó, ni para engañar sobre quién habla.
• Podemos pedirte prueba de la autorización y retirar el material o la voz si no la tienes o si la persona la revoca.

Usa Pauta para producir contenido legítimo de tu marca. No puedes usarlo para crear, pedir o difundir:

• Contenido ilegal, o que promueva delitos, violencia, odio o discriminación.
• Publicidad engañosa o información falsa sobre precios, promociones, resultados, salud o finanzas. Tú eres el anunciante y respondes por lo que dicen tus piezas (Ley 1480 de 2011, artículo 30).
• Piezas que suplanten a personas, marcas, empresas o autoridades, o que hagan creer que alguien respalda algo que no respalda.
• Imágenes, videos o voces realistas de personas sin su autorización, incluidos los montajes con IA que puedan engañar o dañar su honra, su imagen o su intimidad.
• Contenido sexual explícito y, en cualquier caso, contenido sexual que involucre o sexualice a menores de edad, que además reportaremos a las autoridades.
• Acoso, amenazas o la exposición de datos personales de otras personas sin su autorización.
• Material que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros (logos, música, tipografías o fotos que no puedas usar).
• Desinformación electoral o política, o campañas que suplanten a candidatos o entidades públicas.
• Spam, fraudes, estafas o suplantación para robar datos.

Tampoco puedes:

• Intentar vulnerar la seguridad de Pauta, entrar a cuentas ajenas, extraer datos de forma automatizada, sobrecargar el servicio o saltarte los límites de créditos.
• Revender o compartir el acceso sin nuestra autorización por escrito, ni usar Pauta para construir un producto que compita con él.

Respeta también las reglas de las redes sociales donde publiques. Nuestros proveedores de inteligencia artificial tienen sus propias reglas y pueden rechazar ciertos pedidos. Si un pedido incumple esta sección, Pauta o nuestro equipo pueden rechazarlo, y podemos suspender la cuenta según la sección Suspensión y terminación.

• Pauta usa modelos de inteligencia artificial y revisa su propio trabajo, pero puede cometer errores: textos con faltas, precios o datos equivocados, letras o logos deformados, manos, caras o productos que no se ven bien, o parecidos no buscados con obras o personas que existen.
• Revisa cada pieza antes de publicarla: textos, cifras, precios, condiciones de las promociones, datos de contacto, derechos de cada elemento y que las personas se vean como deben. Lo que publicas es tu decisión y tu responsabilidad.
• Algunas redes sociales y algunas leyes piden avisar cuando una pieza muestra personas o hechos realistas creados o alterados con IA. Cumplir esas reglas al publicar te corresponde.
• Las ideas, los textos y las sugerencias de Pauta no son asesoría legal, financiera, médica ni de ningún otro tipo profesional.

Las piezas y sus versiones se guardan según tu plan, contados desde que se produce cada pieza:

Independiente

180 días · 10 GB

Starter

90 días · 10 GB

Creator

365 días · 50 GB

Studio

mientras la suscripción esté activa · 200 GB

• Pasado ese plazo, la pieza y sus versiones pueden eliminarse. Descarga lo que quieras conservar: puedes hacerlo cuando quieras mientras tu cuenta esté activa, en MP4, PNG, JPG o PDF y con sus subtítulos .srt.
• Si llegas al límite de almacenamiento de tu plan, tendrás que liberar espacio o cambiar de plan para seguir subiendo material.
• Mantenemos copias de seguridad para recuperar el servicio ante fallas, no como archivo tuyo: no garantizamos recuperar una pieza que hayas borrado o que se haya eliminado al vencer su plazo.

• Trabajamos para que Pauta esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento (si son programadas, procuramos avisarte), fallas de nuestros proveedores o de internet, y casos de fuerza mayor.
• Las piezas se producen en una fila, en orden. Los tiempos de producción son estimados y pueden variar con la demanda; si hay demora, Pauta te avisa.
• Soporte. Te atendemos por correo y WhatsApp, y respondemos dentro del plazo de tu plan, en días hábiles de Colombia: Independiente, 5 días hábiles; Starter, 5 días hábiles; Creator, 3 días hábiles; Studio, 1 día hábil. Es un plazo de primera respuesta; no es un acuerdo de nivel de servicio ni un plazo de solución.
• Te escribimos solo por los canales que nos autorices. Los mensajes comerciales los enviamos de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos (Ley 2300 de 2023), y puedes pedir que no te enviemos más en cualquier momento. Los avisos del servicio (pagos, seguridad y cambios) seguirán llegando.

Tratamos tus datos según la política de privacidad, que hace parte de estos términos. Para los datos de otras personas que subas (por ejemplo, sus fotos o su voz), tú eres el responsable de tener su autorización y Monit4dev actúa como encargado del tratamiento: los usa siguiendo tus instrucciones y solo para producir tus piezas.

• Respondemos por prestar el servicio con diligencia y según estos términos.
• No respondemos por el contenido que subes ni por lo que publicas; por decisiones que tomes con base en las piezas; por errores de la IA que no corregiste antes de publicar; por bloqueos o sanciones de redes sociales a causa de tu contenido; ni por fallas de internet, de tus equipos o de servicios de terceros que estén fuera de nuestro control.
• En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con Pauta se limita a lo que pagaste en los tres meses anteriores al hecho que lo origina, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave, ni reduce los derechos que la ley te reconoce como consumidor, que no se pueden renunciar.
• Tu responsabilidad. Respondes frente a Monit4dev y frente a terceros por tus materiales, por el uso de la imagen, la voz y los datos de otras personas y por lo que publiques. Si un tercero nos reclama por algo de eso, nos acompañarás en la defensa y asumirás los costos que se causen, en la medida en que la ley lo permita.

• Puedes terminar cuando quieras, como se explica en Renovación, cancelación y retracto.
• Podemos suspender o terminar tu cuenta si no se paga el plan, si incumples estos términos (en especial los usos prohibidos), si hay un riesgo de seguridad o de fraude, o si lo ordena una autoridad. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir.
• Si terminamos el servicio sin que haya un incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte proporcional de lo pagado por adelantado que no se haya prestado.
• Cómo llevarte lo tuyo. Antes de cerrar una cuenta te avisaremos por correo para que descargues tus piezas, salvo cuando el cierre se deba a un uso prohibido grave o a una orden de autoridad. Las piezas se descargan desde la aplicación en los formatos disponibles (MP4, PNG, JPG y PDF, y subtítulos .srt); si necesitas ayuda para descargar todo, escríbenos.
• Después del cierre eliminamos tu contenido de los sistemas activos. Puede quedar en copias de seguridad hasta que se sobrescriban en su ciclo normal, y conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, la información contable y de facturación). Los créditos no usados se pierden al cerrar la cuenta, salvo lo dicho en el punto anterior sobre las devoluciones.
• Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes (propiedad, responsabilidad y ley aplicable) siguen aplicando después de la terminación.

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo por cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la versión nueva con su fecha y, si el cambio te afecta de forma importante, te avisaremos por correo o en la aplicación con al menos 15 días calendario de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor; si sigues usando Pauta después, aceptas la versión nueva.

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
• Si tienes un reclamo, escríbenos primero: te responderemos y buscaremos una solución directa. Si no se resuelve, la controversia se tramitará ante los jueces de Cali (Valle del Cauca), sin perjuicio de que, si eres consumidor, acudas a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces que la ley te permita.
• Si usas Pauta desde otro país, también respetamos las normas de protección al consumidor y de datos personales de ese país que te sean aplicables.
• Si alguna parte de estos términos no es válida, el resto sigue vigente.

Monit4dev · Hector Vinasco · Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: contacto@monit4dev.com · WhatsApp: +57 311 340 6420 · monit4dev.com

Versión 1.0 · vigente desde noviembre de 2026.