Política de privacidad

Responsable

Monit4dev, marca comercial operada por Hector Vinasco

Domicilio

Cali, Valle del Cauca, Colombia

Correo

contacto@monit4dev.com

Teléfono y WhatsApp

+57 311 340 6420

Sitio web

monit4dev.com

Atención de consultas y reclamos

Hector Vinasco, en contacto@monit4dev.com

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos en esta página (pautatool.monit4dev.com), en la aplicación de Pauta (pauta.monit4dev.com) y cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, pides una demo o recibes soporte. «Tratar» datos es recogerlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o borrarlos.

• Cuando nos escribes o pides una demo: tu nombre, tu número de WhatsApp o de teléfono, tu correo, tu empresa o marca, tu cargo y lo que nos cuentes en el mensaje (por ejemplo, el plan que te interesa).
• Para tu cuenta: nombre y correo de cada persona del equipo, su rol, sus datos de acceso (que guardamos protegidos) y registros de actividad, como fechas de ingreso, dirección IP y navegador, para la seguridad de la cuenta.
• Para cobrar y facturar: nombre o razón social, número de identificación o NIT, dirección y correo de facturación, plan, valores y estado de los pagos. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los recibe directamente una pasarela de pago certificada; nosotros no los guardamos.
• Tu contenido: los materiales que subes (fotos, videos, audios, logos, textos, el planner y la ficha de tu marca) y las piezas, planes, versiones y comentarios. Pueden contener datos de otras personas, como su imagen, su voz o su nombre.
• Uso del servicio: créditos usados, piezas producidas y solicitudes de soporte.
• Al visitar esta página: el servidor registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página pedida y tipo de navegador) para la seguridad y para resolver fallas. No usamos cookies ni herramientas de analítica o de publicidad.

1. Responder tus mensajes, hacer demos y enviarte la información que pidas.
2. Crear y administrar tu cuenta y las de tu equipo.
3. Producir tus piezas: planes de producción, versiones, voz, video y las demás funciones que pidas.
4. Cobrar, facturar y llevar la contabilidad.
5. Darte soporte y enviarte avisos del servicio: pagos, créditos, seguridad y cambios en los términos o en esta política.
6. Proteger la seguridad de Pauta y prevenir fraudes y usos prohibidos.
7. Mejorar el servicio con estadísticas de uso agregadas, que no te identifican.
8. Enviarte novedades y ofertas de Pauta y de Monit4dev, solo si lo autorizas, por los canales que elijas y en los días y horarios que permite la Ley 2300 de 2023. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras.
9. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No usamos tus datos ni tus materiales para entrenar modelos de inteligencia artificial propios, y no vendemos ni alquilamos datos personales. Si queremos usar tus datos para una finalidad distinta, te lo informaremos y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada (Ley 1581 de 2012, artículo 9), salvo en los casos en que la ley no la exige. Nos la das por escrito o con conductas inequívocas: cuando nos escribes por WhatsApp o por correo después de conocer esta política, cuando pides tu cuenta o cuando aceptas los términos. El silencio nunca se toma como autorización. Guardamos la prueba de tu autorización para poder mostrarla si la pides.

• La imagen del rostro y la voz de una persona pueden ser datos biométricos, que la ley considera datos sensibles (Ley 1581 de 2012, artículo 5). Los tratamos solo con autorización explícita y para producir las piezas que se piden.
• No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Pauta funciona sin ellos; solo las funciones que los necesitan, como clonar una voz o integrar a una persona en una escena, no estarán disponibles.
• Para que las personas se vean como en sus fotos, Pauta puede comparar las caras de una pieza con las fotos que subiste. Esa comparación solo sirve para revisar la calidad de la pieza; no se usa para identificar a nadie.
• Una voz clonada queda disponible solo en tu cuenta. Puedes eliminarla cuando quieras y, desde ese momento, dejamos de usarla.

Cuando subes fotos, videos, audios o datos de otras personas (tu equipo, tus clientes, modelos o voceros), tú eres el responsable de esos datos y Monit4dev actúa como encargado del tratamiento: los tratamos por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones, con confidencialidad y solo para producir tus piezas. Antes de subirlos debes tener la autorización de cada persona (explícita, si se trata de su rostro o su voz) y poder demostrarla.

Si una de esas personas nos escribe para ejercer sus derechos, te informaremos para que respondas como responsable y te ayudaremos a cumplir lo que se decida, por ejemplo, borrando su material.

Pauta no está dirigido a menores de edad y no abrimos cuentas a menores. Si una pieza incluye a niñas, niños o adolescentes, su tratamiento debe responder y respetar su interés superior y sus derechos fundamentales, y la autorización la da su representante legal, después de escuchar la opinión del menor según su madurez (Ley 1581 de 2012, artículo 7, y Decreto 1377 de 2013, artículo 12). Podemos retirar el material si no se cumplen estas condiciones.

Compartimos datos solo con quien los necesita para prestarte el servicio, y siempre en la medida necesaria:

• Proveedores que actúan como encargados: servidores en la nube, bases de datos administradas con copias de seguridad, proveedores de modelos de inteligencia artificial (para texto, imagen, video, voz y transcripción), una pasarela de pago certificada y un servicio de envío de correos. Trabajan por cuenta nuestra y se obligan a mantener la confidencialidad y la seguridad de los datos y a usarlos solo para el servicio.
• El canal que elijas para escribirnos: si nos escribes por un canal de mensajería, ese servicio trata tus datos según sus propias políticas.
• Asesores contables o legales, con deber de confidencialidad, cuando sea necesario.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.
• Si Monit4dev o Pauta cambian de dueño, los datos pueden pasar al nuevo titular, que deberá respetar esta política; te lo informaremos.

Algunos de nuestros proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia. Cuando un proveedor trata datos por cuenta nuestra se trata de una transmisión, que hacemos con un contrato o condiciones que le exigen tratar los datos según la ley colombiana, protegerlos y guardar confidencialidad (Decreto 1377 de 2013, artículos 24 y 25; Decreto 1074 de 2015, artículos 2.2.2.25.5.1 y 2.2.2.25.5.2). Si hiciera falta una transferencia internacional, solo la haremos a países con un nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio o en los casos que permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, incluida tu autorización expresa, que das al aceptar esta política.

Protegemos los datos con conexiones cifradas (HTTPS), accesos individuales por persona y por cuenta, permisos mínimos para quien opera el servicio, copias de seguridad y registros de actividad. Ningún sistema es infalible: si un incidente afecta tus datos, te avisaremos, tomaremos medidas para contenerlo e informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando la ley lo exija.

Guardamos los datos solo el tiempo razonable y necesario para cada finalidad (Decreto 1377 de 2013, artículo 11):

• Mensajes de contacto que no terminan en una cuenta: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas borrarlos antes.
• Datos de la cuenta: mientras esté activa y, después de cerrarla, el tiempo necesario para atender reclamos y cumplir obligaciones legales.
• Piezas y materiales: según el plan (Independiente, 180 días; Starter, 90 días; Creator, 365 días; Studio, mientras la suscripción esté activa). Al cerrar la cuenta se eliminan de los sistemas activos; las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal.
• Voces clonadas: hasta que las elimines o se cierre la cuenta.
• Pagos y facturación: el tiempo que exigen las normas contables, comerciales y tributarias.
• Registros técnicos del servidor: por un tiempo limitado, para la seguridad del servicio.

Como titular de tus datos tienes derecho a (Ley 1581 de 2012, artículo 8):

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también si están incompletos, son inexactos o inducen a error.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Saber, si lo pides, cómo hemos usado tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, la información de facturación).
6. Acceder gratis a tus datos personales.

Escríbenos a contacto@monit4dev.com con el asunto «Datos personales», o por WhatsApp al +57 311 340 6420. Pueden hacerlo el titular, sus causahabientes o su representante, demostrando esa calidad.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y te respondemos a más tardar 5 días hábiles después (Ley 1581 de 2012, artículo 14).
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o avisar de un incumplimiento): incluye tu identificación, la descripción de los hechos, una dirección o correo para responderte y los documentos que quieras hacer valer. Si falta algo, te lo pediremos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, se entiende que desististe. En un máximo de 2 días hábiles marcamos el dato con la leyenda «reclamo en trámite». Respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más si te explicamos el motivo (Ley 1581 de 2012, artículo 15).
• Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber hecho la consulta o el reclamo con nosotros (Ley 1581 de 2012, artículo 16).
• Si usas Pauta desde otro país, también respetamos los derechos que te den las normas de protección de datos aplicables allí.

• Esta página no usa cookies, ni analítica, ni píxeles de publicidad, ni servicios de terceros: las tipografías, las imágenes y los videos se sirven desde nuestro propio servidor.
• La aplicación de Pauta usa solo las cookies o el almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión iniciada, la seguridad y tus preferencias. No usamos cookies de publicidad.
• Si más adelante activamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de usar cookies que no sean necesarias.

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, sobre las finalidades o sobre quién es el responsable), te avisaremos por correo o en la aplicación antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.

Esta política está vigente desde noviembre de 2026 (versión 1.0). Los datos se conservarán mientras se cumplan las finalidades descritas y según los plazos de la sección Cuánto tiempo los guardamos.

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a contacto@monit4dev.com. Las condiciones del servicio están en los términos y condiciones.